Warenrücksendung & Garantie



Kostenloser Rückversand
 

Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein sollten, erstatten wir Ihnen gerne den gesamten Kaufpreis. Alle Produkte können kostenlos an unsere Annahmestelle gesendet werden. Der gesamte Rückgabeprozess ist selbstverständlich kostenlos für Sie. Sie haben 100 Tage Zeit, um das Gerät gegen Kulanz an uns zurück zu schicken.   


 

100 Tage Rücknahmegarantie!
 

Es gibt viele Gründe ein Produkt zurückzuschicken. Falls Sie von einem Produkt etwas anderes erwartet haben oder es ein missglücktes Geschenk war, dann können Sie das Produkt gerne in unser Büro in Duisburg schicken. Jedes Produkt kann innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf zurückgeschickt werden. 


  

Ausnahmen
 

Wir gehen davon aus, dass wir Ihnen in den meisten Fällen Ihr Geld zurückerstatten können. Es gibt jedoch einige Ausnahmefälle, in denen Sie das Produkt originalverpackt zurücksenden müssen:
 

  • Batterien, Nahrungsergänzungsmittel, Mundstücke, etc. dürfen nicht geöffnet werden.
  • Leider können wir keine benutzten oder von Ihnen vor oder während der Rücksendung beschädigten Produkte akzeptieren. 
  • Unsere Rücknahmegarantie bezieht sich nicht auf unvollständige Produkte.
     

     

Ablauf für die Rückgabe ihrer Bestellung
 

Falls sie eine Bestellung zurückgeben möchten, registrieren Sie das Produkt bitte mithilfe Ihres Kundenkontos. Bitte führen Sie dazu folgende Schritte aus:
 

  • Schritt 1: Gehen Sie auf www.myxl-shop.de/account
  • Schritt 2: Loggen Sie sich in Ihr bestehendes Kundenkonto ein oder erstellen Sie ein neues Konto und loggen sich anschließend ein. Falls Sie ein neues Konto erstellen, benutzen Sie bitte immer die E-mail Adresse aus ihrer Bestellung.
  • Schritt 3: Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Ansehen“ neben der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
  • Schritt 4: Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ unten auf der Seite.
  • Schritt 5: Stellen Sie sicher, dass alle Felder korrekt und vollständig ausgefüllt sind und klicken Sie anschließend auf „Absenden“.
  • Ihre Warenrücksendung wurde nun vollständig übermittelt. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservices wird innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Sie über den Rückgabeprozess informieren.

Sobald wir Ihre Rücksendung vollständig und mit unbeschädigter Verpackung erhalten haben, werden wir Ihnen unverzüglich den gesamten Kaufpreis (einschließlich Versandkosten) zurückerstatten. Wir sind stets darum bemüht die Warenrückgaben schnellstmöglich zu bearbeiten. Der Kaufpreis wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben. 


 

1 Jahr Garantie auf alle unsere Produkte
 

MyXLshop gewährt 1 Jahr Garantie auf alle Produkte. Falls ein Produkt nicht mehr so funktioniert, wie es sollte, können Sie uns kontaktieren und wir bieten Ihnen mehrere mögliche Lösungen an. Unser Reparaturservice steht Ihnen jederzeit für Hilfe zur Verfügung. Wenn der Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist entstanden ist, ist die Reparatur selbstverständlich kostenlos. Falls der Schaden nach Ablauf der Frist entstanden ist, müssen Sie die Reparaturkosten möglicherweise selbst tragen. Falls die Reparatur des Produktes nicht möglich ist, erhalten Sie Ihr Geld umgehend zurück.